Gerçek bir durumda Apple genellikle kazara yapılan uygulama içi satın alımları iade eder. Örneğin bir ergen bir oyundaki bonuslar karşılığında alışveriş yapmaya ikna edilirse işlemin kişinin bilgisi dışında yapıldığını kanıtlayabilirlerse ebeveynlere bu tutar iade edilir. Ancak Berkshire Binfield’de ikamet eden bir kişi Apple’ın kız kardeşi tarafından yapılan uygulama içi satın alımlar için kendisine 1.500 doları iade etmeyi reddettiğini iddia ediyor.
İngiliz gazetesi The Guardian’a göre bir “CS” kullanıcısı tarafından gönderilen bir gönderide Apple’ın kız kardeşinin uygulama satın alımlarında yaptığı 1.100 £ (1.500 $) tutarındaki faturayı geri ödemeyi reddetmesinden söz ediliyor. Kardeş görünüşe göre bir öğrenme güçlüğü çekiyor ve uygulama içi satın almaların ne olduğundan habersiz.
Satın alımı yapan kişinin ablası durumla ilgili şu açıklamayı yaptı: “Kısa bir süre önce öğrenme güçlüğü çeken kız kardeşimin dört hafta boyunca 83 Apple satın alımına farkında olmadan 1.100 sterlinden fazla para harcadığını öğrendim. iPad’inde kelime oyunları oynamayı ve boyama yapmayı seviyor ancak paradan veya uygulama içi satın almaların nasıl çalıştığından anlamıyor. Geçen yıla kadar kocası onun mali durumunu yönetiyordu ama o öldü. İşlemlerin çoğu “paket” adı verilen öğelerin tekrar satın alınmasıydı. Ne oldukları hakkında hiçbir fikri yok ve onları indirmedi ama Apple para iadesini reddediyor.”
Okuduğunuz gibi fonların çoğu uygulama paketlerinin tekrar satın alınmasına harcandı ve The Guardian’da bu gibi gönderilere yanıt veren köşe yazarı Anna Tims’e göre çocukların kazadan sonra istemeden büyük faturalar kestiği birkaç durum olduğunu söylüyor. bir ebeveynin banka kartına bağlı oyun içi öğelere tıklamak satın almaların gerçek paraya mal olduğunu anlamadan.
Tims ekran ayarlarında işlemlerin gerçekleşmesini engelleyebilecek ebeveyn kontrolleri olduğunu söylüyor ve bunları kız kardeşinin cihazlarında etkinleştirmesini tavsiye ediyor. Tavsiye bir dahaki sefere yönlendirilecek olsa da köşe yazarı mevcut soruna bir çözüm getirmedi. Belki de CS Apple’a bu uygulama içi satın alımların nasıl arttığını ayrıntılı olarak açıklasaydı şirket ona geri ödeme yapabilirdi.