Ordu 153 Çözüm Merkezi 18 bin şikâyeti çözdü, başarı yüzde 98’lere çıktı

Ordu Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren 153 Çözüm Merkezi, vatandaşların sorunlarını çözüme kavuşturmaya devam ediyor.

Merkez kurulduğu günden bu yana 18 binin üzerinde şikâyeti çözüme kavuşturdu. Alo 153 Çözüm Merkezi, bu hızı sayesinde başarı oranını yüzde 98’lere çıkardı.

Vatandaşların talep ve şikâyetleri tek bir kanaldan toplanarak ilgili süreçlerin daha hızlı ilerlemesi sağlanıyor. Merkezdeki değerlendirme ve yönlendirme yaklaşımıyla başvuruların çözüme taşınma süreci hızlandırılıyor.

Sistem, vatandaşların sorunlarını belediye birimleriyle daha etkin biçimde buluşturmayı amaçlıyor. Ulaşılan sonuçlara göre performansın sürdürülmesi ve başarı oranının korunarak artış eğiliminin devam etmesi hedefleniyor.

Vatandaş açısından en somut fayda, başvuru süreçlerinde zaman kaybının azalması olarak öne çıkıyor. Alo 153 hattı üzerinden iletilen şikâyetlerin takibiyle belediye hizmetlerine erişimin daha erişilebilir hale getirilmesi amaçlanıyor.